服務(wù)案例

                        售后服務(wù)體系

                        售后服務(wù)體系

                        介紹

                        遠大售后服務(wù)部堅持以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供貼心的服務(wù),成為行業(yè)服務(wù)標桿。多年來(lái)一直本著(zhù)“為客戶(hù)服務(wù)、讓客戶(hù)感動(dòng)”的服務(wù)理念,傾力為廣大車(chē)輛用戶(hù)提供及時(shí)、高效、高質(zhì)量的服務(wù)。眾多遠大售后人一直堅持“客戶(hù)找到我、事事有著(zhù)落”的行動(dòng),贏(yíng)得客戶(hù)的認可。
                                遠大專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)能力——行業(yè)內大規模一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)專(zhuān)家團隊
                              (1行業(yè)內大規模的服務(wù)團隊。遠大集團擁有行業(yè)內最大規模的一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)團隊,分為服務(wù)專(zhuān)家和服務(wù)工程師,總人數達360余人,分布在全國14個(gè)服務(wù)大區,隨時(shí)為客戶(hù)提供維修、配件、技術(shù)等服務(wù)工作。

                              (2完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。遠大集團擁有行業(yè)內覆蓋廣、服務(wù)半徑短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前全國范圍內已建立100余家遠大集團特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)半徑小于70公里,為遠大集團用戶(hù)打造了全面、周密、高效的服務(wù)保障網(wǎng)。

                              (3)八家獨資4s中心站。遠大集團在全國建立了八家獨資的中心站,中心站集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應、技術(shù)培訓于一體,形成了以景縣為中心,以中心站為支點(diǎn)的輻射全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

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